Часто задаваемые вопросы
Что если я забыл о своем бронировании уборки?
Мы напомним вам по SMS, но если наш сотрудник не сможет войти в дверь, следуя инструкциям по входу, или если вас не будет дома, когда вы указывали что будете, с вас будет взята плата за блокировку. 250 динаров.
Какова ваша политика отмены?
Отмена производится бесплатно, если вы делаете это за день до назначенной даты. Если вы отмените уборку в день бронирования, с вас будет взиматься 250 динаров.
Кто-то должен присутствовать?
Присутствие на месте уборки не обязательно! Просто оставьте нам подробные инструкции по входу при бронировании уборки, чтобы мы знали, как получить доступ к вашему помещению. Оно будет закрыто, когда наш сотрудник уйдет.
Нужно ли предоставлять моющие средства, швабру, ведро или пылесос?
Только если вы выберете Базовый пакет.
Вы убираете в выходные или в нерабочее время?
Да. Наш сотрудник может убирать днем и вечером или в выходные дни, в зависимости от ваших предпочтений.
Почему цены за наличный расчет выше?
Потому что мы должны заполнять гораздо больше бумаг и приносить отчеты в банк каждые 3 дня. К счастью, современные технологии позволяют совершать платежи в несколько кликов на вашем смартфоне или компьютере. Но если вы предпочитаете наличные деньги, это нормально.
Как насчет моих домашних животных?
Мы любим животных, и вы можете оставлять подробные инструкции для уборки за домашними животными в процессе онлайн заказа уборки.
Что делать, если я недоволен качеством уборки?
После завершения уборки вы можете связаться с нашим менеджером и оставить отзыв. Мы переподготовим наших сотрудников и в следующий раз пришлем вам кого-то другого, чтобы вы остались довольны качеством услуги. Если наш сотрудник часто выполняет плохо свою работу, мы его уволим. У нас строгая система наград и наказаний для наших сотрудников, и вы можете быть уверены, что они сделают все возможное, чтобы вы остались довольны качеством предоставленной услуги.
Почему ваши услуги стоят немного дороже, чем цены фрилансеров?
Потому что мы платим налоги, зарплаты, за бухгалтерский учет и т.д. Но вы получаете гораздо больше за дополнительные 100 динаров. С нами вы получаете профессиональные услуги от компании со всеми вытекающими отсюда преимуществами.
Задать вопрос онлайн
Что делать, если мне нужна уборка в другом городе?
Сообщите нам, что вы ищете услуги по уборке в вашем городе,
и мы рассмотрим возможность открытия офиса в нем.
и мы рассмотрим возможность открытия офиса в нем.
Как мне обновить мою информацию?
Чтобы отредактировать свои контактные данные, просто войдите в свой личный кабинет на этом сайте и измените свою информацию.
Когда вы открыты?
Мы открыты каждый день с 09:00 до 18:00. Но мы делаем все возможное, чтобы проверить ваши сообщения и заявки как можно раньше, даже в выходные дни.
Будет ли один и тот же уборщик появляться на всех моих встречах?
Если вы довольны одним из наших сотрудников, сообщите нам об этом, и мы отправим его на ваши последующие заказы. Просто свяжитесь с нами!
Где вы работаете?
В Нови Саде, Сербия. Но скоро откроемся Белграде.
Получу ли я скидку, если я частый клиент?
Наши постоянные клиенты могут получить специальную скидку 10% на долгосрочный контракт на 6 месяцев для периодической уборки.
У меня нет вакуумного пылесоса.
Нажмите на флажок «У меня нет пылесоса», и мы принесем нашу технику. Или выберите Премиум-пакет, если вы хотите заказать уборку с нашим специальным высококачественным пылесосом глубокой очистки.
Моете ли вы посуду, одежду?
Посуду - да. Одежду - нет.